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梅赛德斯-奔驰星徽尊享服务 50款奔驰试驾自驾送上门

时间:2018-02-02 13:40

来源:未知作者:admin点击:

  细节决定成败,对细节的严谨是将一件事情做到极致的前提,梅赛德斯-奔驰就对造车和服务这两件事有独到的见解。汽车发明者奔驰对车辆的打造一直是汽车界的标杆,无论从时尚奢华设计还是前沿领先科技的融合都做到极致,使其成为每个人的梦想之车,拥有一辆奔驰就是成功和自信的完美诠释。

  而奔驰的很多贴心服务刚开始都来自于客户的需求,比如上门取送车保养D2D服务,从支付宝到Mercedes me微信公众号到客户端,并覆盖全国重点城市经销商。另外,奔驰在以往推出了升级的星徽保养菜单,价格优势进一步凸显。还有从顾客进门看车到购车开出以及全程的客户服务都做到人性化、周到贴心服务理念。

  这次,注重用户体验到骨子里的梅赛德斯-奔驰又一次发招,在原来面向有购车意向的客户提供上门试驾服务的基础上,继续升级新增面向车主及潜在客户的自驾服务项目。此次梅赛德斯-奔驰星徽尊享试驾服务选择成都作为试点,也是充分看重了成都这个注重品味和品质生活的生活大都市。此项服务项目的推出必将进一步满足消费者个性化的需求,也携手经销商合作伙伴创造并提升客户体验。

  星徽尊享试驾新增自驾服务,意思就是只要年满20周岁、驾龄在一年以上的用户均可通过微信小程序“星徽尊享自驾”在线选择车型和最多三天的自驾时间,下单后即有专人将你所预订的车辆送至你指定的接车地点,开启你的奔驰自驾用车之旅,在这三天里你可以充分体验你的用车实际以及感受奔驰带给你的尊享舒适体验。当需要用车时,客户只需通过平台在线预订,专业的自驾服务团队将为客户送车上门,并根据客户需求配备儿童安全座椅、雨伞等随车物品以全面满足客户的用车需求。

  再说到星徽尊享服务的试驾车型可谓阵容强大豪华!此次推出的星徽尊享试驾服务将会使成都地区试驾车数量超过100台,覆盖了包括梅赛德斯-奔驰、梅赛德斯-AMG 及新一代梅赛德斯-迈巴赫S级轿车在内的50余款最新车型。就连到4S店去都不一定有试驾车的AMG G63都能随时随地上车开走,用车范围在规则内的四川省区域内都可以。无论是周末与家人一同出游、亦或是在重要时刻提供VIP级别的接待服务、或者仅仅是希望试驾心中的梦想座驾,自驾服务都可满足客户在多种场景的用车需求。

  北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司高级执行副总裁李宏鹏先生表示:“对梅赛德斯-奔驰品牌而言,星徽尊享试驾及自驾服务平台的推出既符合当今共享经济的理念,同时一并解决了经销商无法为客户提供‘全系列’试驾车这一‘痛点’。就此,梅赛德斯-奔驰成为了目前唯一能够为客户提供几乎全系试驾车型的豪华品牌。而这也是梅赛德斯-奔驰致力于践行‘最佳客户体验’战略、强化品牌软实力、并助力品牌长期可持续性发展的又一例证。

  “梅赛德斯-奔驰提出的‘新零售’模式不止于将线上和线下的零售渠道进行整合,‘新零售’的核心是消费者体验,我们将充分考虑客户在汽车消费过程中各个阶段的需求,致力于构建一个以人为本的全新经销商网络生态系统。”

  除了星徽尊享自驾服务外,今年还会在成都向客户推出上门试驾、接送试驾等专属定制化服务。定制化的试驾服务甚至包括了预先将试驾车内环境温度调整到最佳状态等细节。而在试驾过程中,客户可以向专业的星徽产品大使详细了解车辆的性能及配置,并进一步体验梅赛德斯-奔驰的产品特性,了解更丰富的品牌内涵。

  梅赛德斯-奔驰在创新的驱动下,提出了“最佳客户体验”战略,为现有客户和潜在客户提供数字化、个性化、多样化、专业化的品牌感受和体验。成立于2017年的“客户体验联盟”部门不断孵化数字化时代最佳客户体验项目。车主俱乐部跨行业合作,为车主带来更多元化的专属权益。

  据数据统计显示,2017年奔驰在国内以60.88万辆的销量成绩坐上豪华品牌头把交椅。在整体车市相对低迷的背景下,逆势上扬,同比增长26.5%.今年奔驰进一步以客户需求为出发点,继续创新进取,不断为客户提供更为多元化、个性化的购车、用车以及品牌体验。在保持汽车发明者光辉头衔的路上,奔驰还将继续从用户角度提升服务理念,致力于为客户打造美好生活的无限可能。

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